Reservas
Se comprende por “actividad” cualquier producto comprado en Torres de Praga, ya sea un tour, una excursión, un espectáculo o cualquier otro servicio.
La realización de la reserva de alguna actividad implica rellenar los datos requeridos en el formulario de ésta.
Todas las reservas de actividades serán recibidas solo y exclusivamente vía correo electrónico (reservas@torresdepraga.com) y serán respondidas y/o confirmadas inmediata y automáticamente mediante la misma vía.
Confirmación de Reservas
Todas las reservas de actividades serán consideradas solo como “Bloqueadas” convirtiéndose en “Reservas Confirmadas” únicamente después de haber recibido el pago de éstas, los cuales deberán ser abonados en su totalidad antes de la fecha del servicio. La confirmación de cada reserva se realizará, tal como se menciona, mediante correo electrónico donde se indicará:
- descripción de la actividad,
- lo que incluye el precio de la actividad,
- horario,
- lugar de encuentro y
- teléfonos de contacto y de emergencia del proveedor,
- también, si fuese necesario cualquier cambio en el servicio, como horarios, anulación, postergación o cambio de fecha por fuerza mayor.
Condiciones Básicas
Las reservas y compras son gestionadas por Torres de Praga en conjunto con sus proveedores de servicios (operadores turísticos, transporte y otros servicios.) Las tarifas y condiciones actuales pueden variar sin previo aviso por requerimiento de proveedor de los servicios, es decir en algunos casos se podrán aplicar las condiciones de reserva, pago y anulación de cada proveedor antes y/o durante el servicio, lo cual se informará.
Anulación por parte del proveedor
El proveedor de cada servicio podría anular la reserva por motivos propios o de fuerza mayor. En tal caso el cliente será contactado mediante correo electrónico, telefónicamente o vía WhatsApp para notificarle la anulación, reprogramación el servicio si fuera posible o anulación definitiva de la reserva. Tras una situación así se le rembolsaría al cliente la totalidad del monto pagado.