Preguntas frecuentes

Sí, nuestros tours aún se realizarán bajo cualquier tiempo, a menos que esté amenaza la integridad física del cliente.

Si la reserva ha sido aceptada y confirmada y/o la fecha está abierta en la Web, sí. Sí se realizan aun durante los días festivos.

No tenemos mínimo para la mayoría de los tours de precio fijo. Sin embargo, los tours de precio libre (Free tours) se realizan cuando hay anotado un mínimo de 10 personas.

El máximo de personas anotadas varía según el tipo de tour. Los tours de precio fijo no sobrepasan las 30 personas. El tour de la cerveza no sobrepasa el máximo de 20 personas. Los tours de precio libre (free tour) no tienen límite.

Las excursiones fuera de Praga se realizan con un mínimo de 2 participantes.

Las excursiones se realizan especialmente en furgonetas de 8+1 personas, pero si el gran grupo está compuesto por menos o más de 8 participantes podemos usar otro vehículo. El máximo es según la capacidad del vehículo (excepcionalmente 50 personas)

Para los tours de precio fijo no hay límite. Para los tours de precio libre (free tour), se permite un máximo de 6 personas. Si fuesen más se recomienda un tour privado o un tour de precio fijo.

Nuestras actividades se realizan exclusivamente en español. Todos nuestros guías hablan español, son hispanohablantes o checos, pero los guías checos hablan español y los guías hispanohablantes tienen conocimiento del idioma checo.

Si el lugar a visitar (caso de la excursión a Pilsen-Nizbor) tiene guías locales, que no hablan en español, nuestro guía servirá de interprete o facilitará material impreso en español.

Sí. En la descripción de cada tour y excursión están las tarifas según la edad y según la actividad que se quiera contratar.

Si se va a reservar una excursión fuera de Praga pedimos poner en comentarios si va a ser necesaria una sillita o un alzador.

La degustación en el tour de la cerveza es solo para mayores de edad. Si el participante, menor de edad, ha pagado el tour, puede recibir alguna bebida sin alcohol.

Tenemos 2 tipos de actividades: las regulares-colectivas y las privadas.

Para las actividades regulares-colectivas la hora y el lugar de encuentro es invariable, ya que hay varias personas anotadas.

Para las actividades privadas el cliente elige la hora y el lugar de encuentro según su conveniencia. En estas actividades no hay nadie más en el grupo.

En los tours de precio fijo y en las excursiones fuera de Praga sí. Es posible previo acuerdo antes del inicio de la actividad. Sin embargo, advertimos que el guía, para no tener que interrumpir su discurso ni afectar así a los otros participantes no estará al tanto de las llegadas posteriores. El precio en estos casos se mantiene igual.

En los tours de precio libre (free tour) no es posible unirse a mitad de camino. Se pide llegar puntual a la actividad

Sí, aunque se pide advertir a tiempo y siempre y cuando se esté acompañado por alguien capaz de prestar la asistencia necesaria. El guía se dedica exclusivamente a su trabajo

Sí, siempre y cuando se avise con antelación y, si fuese necesario, se esté acompañado por alguien que brinde la asistencia, mínima.

Los tours regulares-colectivos por Praga, excepto el “Praga al completo”, no requieren transporte. Para el tour de Praga al Completo el precio del tour no incluye el billete de transporte público (24 coronas checas).

En los tours privados por Praga se usa transporte público solo si el lugar de encuentro propuesto por el cliente está alejado de centro y si así lo prefiere el cliente. El precio no incluye el transporte.

El precio de las excursiones fuera de Praga sí incluye el transporte.

El precio de las excursiones fuera de Praga incluye el transporte y el servicio de guía. Si hubiesen entradas el precio de la actividad no las incluyen.

Se requieren entradas para Terezin, Kutná Hora, Pilsen y excepcionalmente para Český Krumlov.

Tanto en Terezin, como en Kutná Hora y en Pilsen hay que contar con unos 10 eur aprox. para las entradas

No, en el tour de precio libre no se ingresan en interiores.

De los lugares emblemáticos que se recorren en el tour de precio libre (free tour) está el Puente de Carlos. De los otros lugares se hace mención y se indican dónde están. Los otros itinerarios son de precio fijo.

Se debe llegar con unos 10-15 minutos de antelación antes del inicio. Una vez iniciada la actividad el guía está en pleno discurso o conduciendo, por lo que será difícil comunicar con él.

El tiempo de duración, puesto en la descripción del itinerario de la actividad, es orientativo.

El lugar de encuentro y de salida de cada tour regular-colectivo lo encontrarás tanto en la Web como el correo de confirmación. Sin embargo, todos los tours salen de algún lugar donde haya algún edificio conocido como referencia o donde haya cerca una boca de metro.

El tour de precio libre (free tour) de Praga y el tour de la Praga al completo salen del lugar de encuentro turístico al lado de la estación de metro Malostranská (línea A, de color verde).

El tour por Praga y el tour por la Praga Comunista salen desde debajo de la entrada principal del Museo Nacional (edificio antiguo). Al lado de la fuente de agua (ver foto). En el lugar se encuentra estación de metro Muzeum (línea A, de color verde).

El tour por Malá Strana y Hradčany y el tour por la Praga Judía salen desde las gradas de la entrada principal del Rudolfinum, cerca de la estación de metro Staroměstská (línea A, de color verde).

El tour de la cerveza sale desde el lado de la puerta del teatro Hybernia, frente a la Torre de la Pólvora, cerca de la estación de metro Náměstí Republiky (línea B, de color amarillo).

El tour de precio libre (free tour) por Vyšehrad sale desde la estación de metro Vyšehrad (línea C, de color rojo), a la salida de la estación viniendo desde el centro de la ciudad.

Los tours privados tienen como punto de encuentro y salida el lugar que el cliente elija.

Todas nuestras excursiones regulares-colectivas fuera de Praga salen desde la calle V Celnici, en Náměstí Republiky (línea B, de color amarillo). Al lado de cualquiera de las entradas del supermecado Billa.

Las excursiones privadas tienen como punto de encuentro y salida el lugar que el cliente elija.

No tenemos un lugar concreto para finalizar los tours por Praga. Los guías eligen su propio itinerario respetando la descripción la actividad en Web.

Se termina siempre en algún lugar desde dónde el cliente se pueda orientar para continuar su camino.

En la ciudad de la excursión, el guía les dirá dónde será el encuentro para volver a Praga. En Praga la excursión termina en el mismo lugar de inicio, es decir que las

excursiones reculares-colectivas terminan en la calle V Celnici, en Náměstí Republiky (línea B, de color amarillo).

Las excursiones privadas donde elija el cliente (dentro de la ciudad de Praga)

De preferencia sí. Esto nos permite mejor organizarnos y además puede suceder que la actividad, por falta de interés, se haya suspendido.

Sí, se deben reservar con antelación. De lo contrario se corre el riesgo que no haya plazas libres en el vehículo asignado.

No, preferimos que sean por la Web, pero no tiene que ser únicamente así.

Las reservas se pueden hacer también a través de nuestros promotores o de nuestros guías en otras actividades. En este caso el promotor o guía cobrará un 20% del precio total de la actividad por concepto de “reserva” y el pago restante se realizará en efectivo directamente al guía.

Las reservas que no se hacen por la Web se pagan exclusivamente en efectivo.

El pago en efectivo puede ser en euros o en coronas checas según el cambio del día.

La reserva se puede hacer con la antelación deseada por el cliente y según la disponibilidad en la Web.

Advertimos que las actividades privadas, durante festivos y puentes, son bastante solicitadas en esas fechas. Recomendamos reservarlas lo antes posible.

Si desea modificar alguna actividad escriba un correo a reservas@torresdepraga.com en un plazo máximo de 48 horas de antelación.

Según nuestra política de modificaciones y cancelaciones los cambios son sin cobro alguno y posibles si se realizan en plazo, si hubiese plazas libres, si hubiese el mínimo de personas para la realización de la actividad y si la actividad se va a realizar.

No olvide poner como referencia una copia la reserva original.

Según nuestra política de modificaciones y cancelaciones si la actividad se cancela 48 horas antes de la actividad procederemos a reembolsar el dinero depositado.

Si la modificación o cancelación se hace en un plazo inferior a la 48 horas antes de la actividad, no se reembolsa.